Современные подходы к управлению деятельностью библиотек (144 часа)

Программа повышения квалификации рассчитана на сотрудников библиотек, желающих стать более компетентными в вопросах управления качеством обслуживания.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Изучить идеологию и базовые принципы управления качеством деятельности библиотеки.
• Ознакомиться с корпоративной культурой библиотек.
• Выяснить приоритетные задачи библиотечного менеджмента.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

На курсе будут освещены следующие вопросы, касающиеся управления деятельностью библиотек:

• Основные понятия и категории библиотечного менеджмента.
• Эволюция и формирование концепции библиотечного менеджмента.
• Правовая база управления библиотечным делом.
• Современная библиотека и корпоративная культура.
• Руководство коллективом библиотеки: социально-психологические основы управления, мотивация персонала.
• Управление взаимоотношениями с клиентами библиотеки.
• Управление качеством обслуживания. Мотивация качества и оценка эффективности.

Результаты и перспективы

• Вы понимаете, что именно нужно современному читателю, и можете удовлетворить эти потребности.
• Вы знаете современные тенденции развития библиотечной системы.
• Вы умеете привлекать новых пользователей, заинтересовав их мероприятиями и ассортиментом библиотеки.

Применение результатов обучения

Современные библиотечные системы стремительно развиваются и меняются, как в области внутренней деятельности, так и в отношении внешнего взаимодействия. В связи с этим возникает необходимость модернизировать систему управления.

Программа повышения квалификации направлена на развитие необходимых знаний об особенностях внедрения информационно-коммуникативных технологий, управления персоналом, повышении качества предоставляемых услуг, в том числе и государственных.

Приобретённые в ходе обучения компетенции позволят Слушателям повысить свой профессиональный уровень в области библиотечного менеджмента. В дальнейшем это положительно повлияет на карьерный рост.