Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144 часа)

Экстренная психологическая поддержка может потребоваться человеку в самых разных жизненных ситуациях. Курс разработан, чтобы помочь практикующим и начинающим психологам овладеть навыками экстренной терапии при работе на «Телефоне доверия».

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Изучить основы телефонного консультирования людей, обратившихся за психологической помощью.
• Понять, как организовать телефонную беседу с учётом возраста, проблем и особых запросов звонящих.
• Освоить приёмы ведения беседы и технологии психологической помощи по телефону.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Будущие специалисты «Телефона доверия» в процессе изучения трёх модулей курса рассмотрят вопросы:

• История и международный опыт становления экстренной психологической службы. Современные тенденции и формы организации её работы.
• Развитие психологических служб «Телефон доверия» в России.
• Обеспечение анонимности и конфиденциальности как главных принципов работы «Телефона доверия».
• Цель, правила и принципы экстренного психологического консультирования по телефону.
• Этические проблемы телефонной психотерапии.
• Порядок и содержание этапов телефонного психологического консультирования в особых жизненных ситуациях.
• Методы установления и поддержания контакта и доверия при телефонном общении с обратившимся за психологическим участием.
• Активное слушание как приём ведения психотерапевтической беседы по телефону.
• Особенности помощи в снятии напряжения в детских, детско-родительских и иных семейных кризисных ситуациях.
• Алгоритм кризисной психотерапии при обращениях лиц, пострадавших от насильственных действий, находящихся на грани суицида и в иных критических психологических состояниях.

Результаты и перспективы

• Вы знаете, как организована работа психологических служб «Телефон доверия», каковы цели, принципы и этические нормы экстренной помощи по телефону.
• Вы способны оценить состояние звонящего и кризисную ситуацию с первых минут телефонного разговора.
• Вы владеете приёмами психотерапевтической работы с учётом возрастных и иных особенностей обратившихся за помощью.

Применение результатов обучения

После повышения квалификации вы, при условии наличия высшего психологического образования, сможете работать в подразделениях экстренной психологической помощи. Вы сможете проявлять эмпатию и участие, соблюдать этические нормы, умело защищать себя от воздействия потока тяжёлой негативной информации.